Informativa sulla Privacy di Ospitalità Veloce
Introduzione
Ospitalità Veloce si impegna a proteggere la privacy dei propri utenti e clienti. Questa informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le vostre informazioni personali in relazione ai nostri servizi di software per la gestione alberghiera, inclusi sistemi PMS, motori di prenotazione online, channel manager, strumenti CRM, analisi e reporting, gestione delle pulizie, integrazione POS e strumenti di revenue management.
La presente informativa è conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle altre leggi applicabili sulla protezione dei dati.
Titolare del Trattamento dei Dati
Il titolare del trattamento dei dati è:
Ospitalità Veloce
2847 Via Montebello, Piano 3
50123 Firenze, Toscana, Italia
Informazioni che Raccogliamo
Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi:
- Dati di Identificazione e Contatto: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale, dettagli dell'azienda (ragione sociale, Partita IVA) forniti quando ci contattate, vi registrate ai nostri servizi o richiedete supporto.
- Dati di Utilizzo dei Servizi: Informazioni su come accedete e utilizzate i nostri sistemi e software. Questo include indirizzi IP, tipo di browser, pagine visitate, tempo trascorso sui nostri servizi, identificatori unici del dispositivo e altri dati diagnostici.
- Dati Tecnici e di Funzionamento: Dati relativi alla configurazione del software, problemi riscontrati, prestazioni del sistema.
- Dati di Pagamento: Informazioni necessarie per la fatturazione e la gestione degli abbonamenti, che possono essere trattate anche da fornitori di servizi di pagamento terzi. Non archiviamo direttamente i dettagli della carta di credito completi sui nostri server.
- Dati Forniti dai Nostri Clienti (Utenti Finali): I nostri clienti (hotel) utilizzano i nostri sistemi per gestire i dati dei propri ospiti (utenti finali). In questo contesto, Ospitalità Veloce agisce come Responsabile del Trattamento per conto dei nostri clienti. I dati personali degli ospiti includono nomi, dettagli di contatto, informazioni sulla prenotazione, preferenze di soggiorno. Il trattamento di questi dati è regolato dagli accordi tra Ospitalità Veloce e i nostri clienti, e i clienti sono i Titolari del Trattamento di questi dati.
Come Utilizziamo le Vostre Informazioni
Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:
- Fornire e Gestire i Nostri Servizi: Per operare, mantenere e fornire le funzionalità del nostro software di gestione alberghiera.
- Migliorare e Sviluppare i Servizi: Per comprendere e analizzare come utilizzate i nostri servizi e per sviluppare nuovi prodotti, servizi, caratteristiche e funzionalità.
- Supporto Clienti: Per fornire assistenza tecnica e supporto, rispondere alle vostre domande e richieste.
- Comunicazioni Amministrative: Per inviarvi comunicazioni relative ai servizi, aggiornamenti, avvisi di sicurezza o modifiche alle nostre politiche.
- Marketing e Promozioni: Occasionalmente, potremmo utilizzare le vostre informazioni (con il vostro consenso, ove richiesto) per inviarvi comunicazioni promozionali sui nostri prodotti e servizi. Potete annullare l'iscrizione a queste comunicazioni in qualsiasi momento.
- Sicurezza e Prevenzione Frodi: Per proteggere i nostri servizi, i nostri clienti e prevenire attività fraudolente o illegali.
- Adempimento Legale: Per rispettare gli obblighi legali e regolamentari applicabili.
Base Giuridica del Trattamento
Trattiamo i vostri dati personali basandoci sulle seguenti basi giuridiche:
- Esecuzione di un Contratto: Quando il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di fornitura dei nostri servizi o per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su vostra richiesta.
- Consenso: Quando ci avete fornito il vostro consenso esplicito per uno o più scopi specifici. Avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.
- Obbligo Legale: Quando il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti.
- Interesse Legittimo: Quando il trattamento è necessario per gli scopi degli interessi legittimi perseguiti da Ospitalità Veloce o da terzi, a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato.
Condivisione e Divulgazione delle Informazioni
Potremmo condividere le vostre informazioni personali con terze parti solo nelle seguenti circostanze:
- Fornitori di Servizi: Con fornitori di servizi terzi che svolgono servizi per nostro conto, come hosting di dati, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, marketing e servizi informatici. Questi fornitori hanno accesso solo alle informazioni necessarie per svolgere le loro funzioni e sono vincolati da obblighi contrattuali a mantenere la riservatezza e la sicurezza dei dati.
- Partner Commerciali: Per fornire funzionalità specifiche o servizi integrati (ad esempio, integrazioni con altri sistemi software), previo vostro consenso o se necessario per l'erogazione del servizio.
- Trasferimenti di Attività: Nel caso in cui Ospitalità Veloce sia coinvolta in una fusione, acquisizione o vendita di asset, le vostre informazioni personali potrebbero essere trasferite come parte di tale transazione. Vi notificheremo prima che le vostre informazioni personali vengano trasferite e siano soggette a una diversa informativa sulla privacy.
- Requisiti Legali: Potremmo divulgare le vostre informazioni se richiesto dalla legge o se riteniamo in buona fede che tale azione sia necessaria per conformarsi a un obbligo legale, proteggere e difendere i diritti o la proprietà di Ospitalità Veloce, prevenire o indagare su possibili illeciti in relazione al servizio, proteggere la sicurezza personale degli utenti del servizio o del pubblico, o proteggere dalla responsabilità legale.
Sicurezza dei Dati
La sicurezza delle vostre informazioni personali è estremamente importante per noi. Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati dalla perdita, dall'uso improprio, dall'accesso non autorizzato, dalla divulgazione, dall'alterazione e dalla distruzione. Queste misure includono, ma non si limitano a:
- Crittografia dei dati in transito e a riposo.
- Controlli di accesso rigorosi ai nostri sistemi e ai dati.
- Audit di sicurezza regolari e test di penetrazione.
- Formazione del personale sulla protezione dei dati.
Tuttavia, nessuna trasmissione di dati su Internet o metodo di archiviazione elettronica è completamente sicuro. Pertanto, mentre ci sforziamo di utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere le vostre informazioni personali, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta.
Conservazione dei Dati
Conserveremo le vostre informazioni personali solo per il tempo necessario a raggiungere gli scopi per i quali sono state raccolte, inclusi gli scopi di soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di reporting.
I criteri per determinare i periodi di conservazione includono la natura dei dati, la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il rischio potenziale di danni derivanti dall'uso non autorizzato o dalla divulgazione dei vostri dati personali, gli scopi per i quali trattiamo i vostri dati personali e se possiamo raggiungere tali scopi attraverso altri mezzi, e i requisiti legali applicabili.
I Vostri Diritti in Materia di Protezione dei Dati
In conformità con il GDPR, avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:
- Diritto di Accesso: Il diritto di richiedere una copia delle informazioni personali in nostro possesso.
- Diritto di Rettifica: Il diritto di richiedere la correzione di informazioni inaccurate o incomplete.
- Diritto alla Cancellazione (Diritto all'Oblio): Il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali in determinate circostanze.
- Diritto di Limitazione del Trattamento: Il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali in determinate circostanze.
- Diritto alla Portabilità dei Dati: Il diritto di ricevere i vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
- Diritto di Opposizione: Il diritto di opporsi al trattamento dei vostri dati personali in determinate circostanze, incluso il trattamento per finalità di marketing diretto.
- Diritto di Revocare il Consenso: Laddove il trattamento si basi sul consenso, avete il diritto di revocarlo in qualsiasi momento.
- Diritto di Proporre Reclamo: Il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo (Garante per la protezione dei dati personali in Italia) se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi le leggi sulla protezione dei dati.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti in questa informativa.
Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy
Potremmo aggiornare la nostra Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Vi informeremo di eventuali modifiche pubblicando la nuova Informativa sulla Privacy su questa pagina del nostro sito.
Si consiglia di rivedere periodicamente questa Informativa sulla Privacy per eventuali modifiche. Le modifiche a questa Informativa sulla Privacy sono effettive quando vengono pubblicate su questa pagina.
Contattaci
Se avete domande o dubbi in merito a questa Informativa sulla Privacy o al trattamento dei vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo:
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